PROGRAMA DE FIDELIDADE

1. Do programa

O Programa de Fidelidade “Junte e Troque” é uma ação de relacionamento da Fantástica Torta da Maria, que tem como objetivo incentivar a recorrência de compras por meio da concessão de selos acumuláveis, que poderão ser trocados por benefícios exclusivos, conforme as condições deste regulamento.
A adesão ao Programa de Fidelidade Junte e Troque ocorre de forma voluntária, mediante a retirada e utilização da cartela. Ao participar, o cliente declara ter lido, compreendido e aceito integralmente todas as condições previstas neste regulamento.

2. Do período de vigência

O programa será realizado em duas fases:
Período de acúmulo de selos: até 30 de julho de 2026
Período de resgate dos benefícios: até 30 de agosto de 2026

Serão disponibilizadas até 250 cartelas, podendo o programa ser encerrado após esse limite. Após essa data, os selos perderão automaticamente sua validade, não sendo mais possível realizar trocas. A Fantástica Torta da Maria poderá alterar ou encerrar o programa mediante comunicação prévia via site e em cartaz fixado na loja, garantindo o direito de resgate aos clientes que já tiverem cumprido os requisitos até a data da comunicação.

3. Da área de validade

O programa é válido exclusivamente para compras realizadas na Loja da Fábrica da Fantástica Torta da Maria, localizada na:

Rua Carlos Weber, 1684 – Vila Leopoldina – São Paulo/SP.

Participam compras realizadas na Loja da Fábrica, incluindo pedidos por telefone e aplicativos vinculados exclusivamente a esta unidade.

4. Da participação

Poderão participar do programa pessoas físicas, maiores de 18 anos ou devidamente representadas por responsável legal, que realizarem compras elegíveis durante o período de vigência.

Não poderão participar do programa:
Colaboradores da Fantástica Torta da Maria
Revendedores e parceiros comerciais da marca

A participação é voluntária e implica a aceitação integral deste regulamento.

5. Da mecânica de acúmulo de selos

A cada R$ 170,00 (cento e setenta reais) em compras realizadas na Loja física da Fábrica, delivery ou aplicativos o cliente terá direito a 01 (um) selo.

Regras:

• O valor considerado será o total da compra efetivamente paga
• O cálculo será feito por compra individual
• Não será permitido somar cupons fiscais distintos
• Frações inferiores a R$ 170,00 não gerarão selo proporcional
• Os selos serão entregues exclusivamente no ato da compra
• Não haverá concessão retroativa de selos

6. Da cartela

A cartela será disponibilizada gratuitamente na Loja da Fábrica durante o período de vigência.

Condições:

• A guarda da cartela é de responsabilidade do cliente
• Os selos devem ser corretamente colados na cartela

Para resgate, será obrigatório:

• preenchimento de nome completo e telefone
• aceite das condições do programa
• apresentação da cartela física com os selos válidos
• as cartelas resgatadas serão recolhidas

Cartelas inválidas – Serão desconsideradas cartelas:

• rasuradas
• adulteradas
• com selos danificados ou ilegíveis
• com dados incompletos
• fotocópias ou reproduções
• que apresentem qualquer indício de fraude

7. Dos benefícios e resgates

Os benefícios serão concedidos conforme a quantidade de selos acumulados:

• 10 selos: 01 mini-bolo
• 17 selos: 50% de desconto no combo selecionado pela loja
• 30 selos: 01 torta média de limão
• 42 selos: 01 torta de frango família
• 49 selos: 01 bolo de coco médio
• 56 selos: 01 torta de frango média + 01 torta de frutas vermelhas

Condições de resgate:

• O resgate deverá ser realizado até 30 de agosto de 2026
• O resgate ocorrerá exclusivamente na Loja física da Fábrica
• A cartela será retida no ato da troca
• Não será permitido o resgate por delivery ou aplicativos

Disponibilidade:

Os produtos estarão sujeitos à disponibilidade de estoque.
Na eventual indisponibilidade, será oferecido ao cliente produto equivalente ou de valor superior, a critério da loja.

8. Das limitações

• Os selos não possuem valor monetário
• Não poderão ser convertidos em dinheiro, crédito ou cashback
• Não é permitida a comercialização, cessão ou transferência de selos ou cartelas
• Não é permitido somar selos de duas ou mais cartelas
• Não serão aceitas reproduções ou falsificações

9. Da responsabilidade

A Fantástica Torta da Maria não se responsabiliza por:

• perda, extravio ou dano da cartela
• preenchimento incorreto dos dados pelo cliente
• não realização do resgate dentro do prazo estipulado

10. Proteção de dados

Os dados informados serão utilizados exclusivamente para fins de identificação no programa. O envio de comunicações promocionais somente ocorrerá mediante consentimento específico do cliente.
As cartelas serão guardadas por 180 (cento e oitenta dias), a fim de validar o resgate e controlar o programa

11. Das disposições finais

A participação neste programa implica a ciência e aceitação integral deste regulamento.

Situações não previstas serão analisadas individualmente, respeitando a legislação vigente e os princípios de boa-fé e transparência

12. Canais de atendimento

Dúvidas poderão ser esclarecidas pelo site: tortamaria.com.br/selos/
E-mail: contato@tortamaria.com.br